রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের শর্তাবলি

20 baje ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমা পরিষ্কারভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নীতিডেটা গোপনীয়তাযোগাযোগের সুযোগ
20 baje আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের শর্তাবলি
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ডেটা অনুরোধ বা পেমেন্ট-সংক্রান্ত বিরোধ — যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাটে মেসেজ পাঠানো সবচেয়ে দ্রুত উপায়; ই-মেইলে বিস্তারিত ডকুমেন্টেশন পাঠানো যায়। আপনার অঞ্চল ও অ্যাকাউন্ট পরিস্থিতি উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত সঠিক সাড়া দিতে পারি।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে সংযোগ হয়।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা ডেটা অনুরোধের জন্য ই-মেইলে লিখুন — প্রতিটি বার্তার জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড লগইনের পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।
ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পেমেন্ট লেনদেন ও লগইন কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণে আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ধরে রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

এনক্রিপশন সুরক্ষা

নিবন্ধন ও পেমেন্টের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, ফলে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে থাকে।

কুকি নীতি

সেশন সচল রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ধরে রাখার নীতি

আইনি বাধ্যবাধকতা ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়; মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা নিজের তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন — আমরা নথিভুক্ত করে জানাব।

আইনি শর্ত নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি, ডেটা অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অনলাইন গেমিং যদি আপনার এলাকায় বৈধ না হয়, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

নিবন্ধন ও লেনদেনের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আছে। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্টের সময় অ্যাকাউন্টের নাম ও নিবন্ধিত নাম একই হতে হবে। ভিন্ন নামে পাঠানো অর্থ প্রক্রিয়া করা সম্ভব নয়।

না। আপনার তথ্য বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির জন্য ব্যবহার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্ধারিত কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন এবং অ্যাকাউন্টের নাম ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা অনুরোধ নথিভুক্ত করে প্রক্রিয়া শুরু করব।

শর্তাবলি আপডেট হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।